FAQ

Παραγγελία & Πληρωμή

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Πληρωμές με κάρτα, Apple Pay και Google Pay. Δεν προσφέρουμε αντικαταβολή.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή;
Ναι — επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο +357 95 959050 ή με email στο info@onetwoplaycy.com το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία.

Εκδίδετε τιμολόγια για εταιρείες;
Ναι, συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις (B2B) και εκδίδουμε τιμολόγια. Είμαστε επίσημοι διανομείς των Mideer, Robotime και EUGY και μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγια και για όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email για να το κανονίσουμε.

Ενότητες καταστήματος & Επιλογή δώρου

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο «Παιδικό κατάστημα» και το «Χόμπι για ενήλικες»;
Το Παιδικό κατάστημα περιλαμβάνει παιχνίδια, βιβλία και δραστηριότητες για ηλικίες 0–99. Το Χόμπι για ενήλικες είναι η ειδική ενότητα για εφήβους και ενήλικες — LEGO Technic, 3D παζλ, μοντέλα Robotime και παρόμοια.

Δεν ξέρω τι να πάρω — έχετε ιδέες για δώρα;
Ναι, δείτε την ενότητα Οδηγός δώρων με επιλεγμένες προτάσεις ανά ηλικία και περίσταση.

Επιβράβευση & Δώρα

Τι είναι η Λέσχη One Two Play;
Το δωρεάν πρόγραμμα επιβράβευσής μας: κάθε παραγγελία κερδίζει σπίθες που μετατρέπονται σε εκπτώσεις, συν μια έκπληξη γενεθλίων μία φορά τον χρόνο. Γίνετε μέλος εδώ.

Πώς λειτουργεί η Λίστα επιθυμιών;
Η δημιουργία Λίστας επιθυμιών σάς κερδίζει επιπλέον σπίθες στο πρόγραμμα επιβράβευσης της Λέσχης One Two Play.

Είναι πραγματικά δωρεάν η συσκευασία δώρου;
Το χαρτί περιτυλίγματος δώρου είναι πάντα δωρεάν, αλλά δεν μπορούν να τυλιχτούν όλα τα προϊόντα (συνήθως όχι τα λούτρινα και τα αντικείμενα με ιδιαίτερο σχήμα). Οι σακούλες δώρου διατίθενται επί πληρωμή — επικοινωνήστε μαζί μας για διαθεσιμότητα. Από προεπιλογή, όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε λευκές χάρτινες σακούλες.

Παράδοση & Παραλαβή

Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Παράδοση στο σπίτι στην Κύπρο: €4,5 (δωρεάν άνω των €60). Πλησιέστερο σημείο ACS: €2 (δωρεάν άνω των €30). Express Λεμεσού (1–3 ώρες): €4,5 (δωρεάν άνω των €60). Παγκοσμίως: από €7.

Πόσο γρήγορα θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Συνήθως 1–5 εργάσιμες ημέρες μέσω ACS Courier ή 1–3 ώρες για express παράδοση στη Λεμεσό.

Παραδίδετε εκτός Κύπρου;
Ναι, παγκοσμίως — στείλτε πρώτα email στο info@onetwoplaycy.com για να επιβεβαιώσετε ότι ο προορισμός σας καλύπτεται.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα;
Ναι — διατίθεται παραλαβή από το κατάστημα στη Λεμεσό· απλώς επιλέξτε την ως τρόπο παράδοσης στο ταμείο.

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Οι πελάτες της ΕΕ μπορούν να υπαναχωρήσουν εντός 30 ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολόγηση. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 14 ημερών αφότου παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας με φωτογραφίες — θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μπορώ να επιστρέψω εξατομικευμένα προϊόντα;
Μόνο αν είναι ελαττωματικά — τα προϊόντα κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται σε άλλη περίπτωση.

Επικοινωνία

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Τηλέφωνο +357 95 959050 ή επισκεφθείτε μας στη διεύθυνση Γεωργίου Γρίβα Διγενή 34Α, Λεμεσός.

Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας σας;
Δευτ–Παρ 09:00–19:00, Σάβ 09:00–16:00, Κυρ 10:00–15:00.